Wissen ermöglicht es Menschen, Zusammenhänge zu verstehen, Situationen einzuschätzen und begründet zu handeln. Es entsteht durch Lernen, Erfahrung und die Auseinandersetzung mit Informationen. Für diese Arbeit wird Wissen als an Personen gebundenes Verständnis aufgefasst, das sich teilweise ausdrücken und dokumentieren lässt. Diese Sichtweise orientiert sich an einem Wissensverständnis, das Kenntnisse mit der Fähigkeit verbindet, Entscheidungen zu treffen und Probleme zu lösen [2].
Zur Einordnung lassen sich Daten, Informationen und Wissen unterscheiden. Daten sind beispielsweise einzelne Zahlen, Zeichenfolgen oder erfasste Werte. Durch ihre Einordnung in einen Zusammenhang erhalten sie Bedeutung und werden zu Informationen. Wissen umfasst das Verständnis dieser Informationen und die Fähigkeit, sie mit vorhandenen Kenntnissen und Erfahrungen zu verbinden [3] [4].
•Diese Unterscheidung ist eine begriffliche Hilfe. Eine automatische Umwandlung von Daten in Wissen lässt sich daraus nicht ableiten [2].
Ein Beispiel aus der Softwaredokumentation verdeutlicht den Zusammenhang: Eine Versionsnummer ist zunächst ein einzelner Wert. Zusammen mit dem Produktnamen bezeichnet sie einen bestimmten Softwarestand. Um beurteilen zu können, ob eine Installationsanleitung auf diesen Softwarestand anwendbar ist, sind zusätzliche Kenntnisse über Voraussetzungen und Unterschiede zwischen den Versionen erforderlich.
Bei Wissen wird häufig zwischen einer expliziten und einer impliziten Dimension unterschieden [3] [4]:
•Explizites Wissen lässt sich ausdrücken und weitergeben, beispielsweise durch Texte, Abbildungen, Regeln oder Anleitungen. Es kann dokumentiert und anderen Personen zugänglich gemacht werden.
•Implizites Wissen ist eng mit persönlichen Erfahrungen, Fähigkeiten und Handlungsmustern verbunden. Es lässt sich nur schwer oder teilweise in Worte fassen. Dazu gehört beispielsweise das Erfahrungswissen, mit dem eine Fachperson mögliche Fehlerursachen eingrenzt.
Beide Dimensionen wirken zusammen. Beim Beschreiben eines erprobten Vorgehens können Teile des Erfahrungswissens explizit gemacht werden [2]. Umgekehrt können Menschen durch das Anwenden einer Anleitung eigene Erfahrungen sammeln und ihr Wissen erweitern. Wissen beruht dabei auf der Einbindung von Informationen in Erfahrungskontexte [5]. Beobachtung, Austausch und praktische Übung bleiben deshalb neben der Dokumentation wichtige Wege der Wissensweitergabe.
Für diese Arbeit steht der dokumentierbare Anteil des Wissens im Vordergrund. Anleitungen, Erläuterungen und Beispiele sollen so aufbereitet werden, dass andere Personen sie verstehen und für ihre Aufgaben nutzen können. Eine Dokumentation stellt dafür Informationen bereit, das Verständnis und die Anwendung erfolgen durch die Nutzenden. Single-Source-Publishing unterstützt in dieser Arbeit die Pflege und Veröffentlichung dieser Inhalte. Es schafft damit eine Grundlage für die Wissensweitergabe, ersetzt jedoch weder persönliche Erfahrung noch den Lernprozess.
Abbildung 1: Von Daten zu Wissen.
Quelle: KI-gestützte Eigendarstellung.
